iCC 3.0系统正式发布｜打造私域用户运营引擎，实现交易闭环

11月3日，2022 iCC产品发布会开幕。会上，iCC首次正式发布私域用户运营引擎。iCC创始人&CEO单明辉认为，在私域变革中，如何调动组织里每个人的能力，如何让一个营销动作从总部出发，把人协调起来是做私域最大的难题。传统企业组织中的员工与营销是割裂的。hr系统、营销系统、数据中台等系统是信息通道，还没有形成一个完整的通畅通路。目前市面上绝大多数的私域服务商，不管是做软件的，还是做SCRM的，大部分对私域的理解都是功能、营销向的。iCC基于服务过的数十家头部KA用户，将经验产品化，建立总部快速响应机制，跨Bu，跨品牌，跨部门，信息分发至节点，实时监测员工执行效率。让伙伴解脱双手，把繁琐的工作交给工具，让每次沟通都更高效，每次沟通都更有价值，每个个体都能看得见，每个个体都能发声。在谈及与KA客户合作相处时，单明辉表示iCC的核心价值观是“信任，是一切运营的基石”。不管是对合作品牌伙伴，还是品牌伙伴的用户，都是“先交朋友，再做生意”。腾讯企微ISV负责人 刘昆 Raymon认为，iCC是目前服务商中能与企微共创，共同研发满足企微用户业务需求，打磨更好产品的企业。iCC从做私域服务商开始，一直在赋能KA客户，与KA共创私域的营销玩法。但私域从来不是KA的专属，中腰部企业更需要私域，所以iCC将服务KA品牌的经验工具化、标准化、体系化后，融汇至微链管家中。对于企业来说，光有私域还不够，还需要小程序商城。与竞品的开通复杂，成本高昂相比，微链具有一键开店的能力，做到小程序商城一键自动生成。让每一次沟通产生价值，让每一个客户产生交易，从营销获客至交易，完成业务闭环。iCC Pre-A数千万元的独家投资方成为资本的合伙人顾旋，在谈及为什么投资iCC的时候说道，目前在他们接触的十几家私域服务商中，相比于简单拉群，单薄的产品，iCC的产品更具有厚度。iCC也是他见过目前市面上极少见的年轻、有激情、发自内心的愿意帮助客户运营、愿意帮助客户成功的团队。目前，iCC已服务数十家世界500强、头部KA客户，已为百万伙伴和5000万用户，建立每周超3亿次的聊天互动。未来，iCC将把KA品牌服务经验产品化后的私域用户运营引擎，持续赋能中腰部商家。